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Lettre de réclamation pour rétablissement tardif du câble suite à un déménagement


Quand utiliser cette lettre de réclamation ?

Vous êtes consommateur et vous avez souscrit un abonnement au câble chez Numericable. Vous avez déménagez, et vous avez effectué les démarches nécessaires au transfert de votre accès au câble à votre nouveau domicile auprès de votre prestataire. Cependant, le délai donné par votre câblo-opérateur pour rendre ce transfert effectif est écoulé et vous ne pouvez toujours pas accéder au câble ? Vous pouvez alors envoyer à votre câblo-opérateur une lettre de réclamation pour rétablissement tardif du câble suite à un déménagement.

Ce que dit la loi à propos de la réclamation pour rétablissement tardif du câble

Selon l'article 1134 du code civil «les conventions légalement formées tiennent lieu de loi aux parties». Ainsi, ce sont les conditions générales de vente qui fixent les règles d'exécution du contrat entre le consommateur et le câblo-opérateur. Le prestataire est tenu de fournir l'usage du câble au consommateur qui a souscrit l'abonnement. Si le câblo-opérateur ne rend pas effectif cet accès au câble dans le délai imparti en cas de déménagement alors que le consommateur continue à payer son abonnement, il est responsable au sens de l'article 1147 du code civil qui énonce que «le débiteur est condamné, s'il y a lieu, au payement de dommages et intérêts, soit à raison de l'inexécution de l'obligation, soit à raison du retard dans l'exécution, toutes les fois qu'il ne justifie pas que l'inexécution provient d'une cause étrangère qui ne peut lui être imputée, encore qu'il n'y ait aucune mauvaise fois de sa part».
 

Nos conseils pour votre lettre

La lettre de réclamation pour rétablissement tardif du câble suite à un déménagement doit être envoyée par lettre recommandée avec avis de réception. Nous vous conseillons d'appeler votre service client pour connaitre l'adresse du service réclamation de votre câblo-opérateur.
Conservez précieusement une copie de la lettre (lettre + pièces jointes) et l'accusé de réception.


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Modifié le : 22/08/2012 12:41:35
Nombre de mots : 759
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