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Dossier de synthèse

Les droits des usagers de la SNCF

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2. Echange et remboursement de tickets SNCF

2. 2. L'Assurance annulation

Lors de l'achat des billets de train il est proposé à l'usager de souscrire une assurance annulation « toute cause ». Cette assurance couvre le remboursement intégral des billets non échangeables ni remboursables. Le cout de cette assurance est de 2.60€ pour un billet seconde classe et de 3€ pour une première classe.
La déclaration de sinistre ou encore la demande de remboursement se fait directement auprès de l'assureur. L'assureur n'est pas la SNCF mais un assureur partenaire.
La souscription de l'assurance annulation se fait au moment de l'achat du billet de train, après il est trop tard.

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LES COMMENTAIRES
EVELYNELE 13/12/2017 À 18:01:29

LaSNCFm'a vendu a moninsuun billet déjà composté jen'ai pris letrain que deux heures plus tard.C'etait pourqu'un controleur estime alorsque je suis invalide quej'avais fait l'aller-retour Chantill-Paris alors que vu l'asence d'assenceur et compte tenu que je ne me déplace qu'avec un déambulateur.

RAMPONILE 11/12/2017 À 10:52:17

J'ai recu. Un document pour me dire d envoyer mes coordonner bancaire suite à incident De train en août. J attend un remboursement au telephone impossible de joindre un conseiller. Que faire pour avoir des rensei gnement

STEPHANELE 19/03/2017 À 10:58:53

BONJOUR J EU UN RETARD DE TRAIN 1H Y A PLUS D UN MOIS ENTRE LA ROCHELLE ET NANTES ET TOUJOURS PAS EU DE REMBOURSEMENT CORDIALEMENT

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Modifié le 25/10/2011 à 14:57:23

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